prikaz prve stranice dokumenta Utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
Utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke
2018. urn:nbn:hr:162:768952
Švorinić, Lino
University of Zadar
Department of Economics

Cite this document

Švorinić, L. (2018). Utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke (Undergraduate thesis). Zadar: University of Zadar. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:768952

Švorinić, Lino. "Utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke." Undergraduate thesis, University of Zadar, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:768952

Švorinić, Lino. "Utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke." Undergraduate thesis, University of Zadar, 2018. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:768952

Švorinić, L. (2018). 'Utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke', Undergraduate thesis, University of Zadar, accessed 08 November 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:768952

Švorinić L. Utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke [Undergraduate thesis]. Zadar: University of Zadar; 2018 [cited 2024 November 08] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:768952

L. Švorinić, "Utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke", Undergraduate thesis, University of Zadar, Zadar, 2018. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:768952

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleUtjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima na primjeru OTP banke
Title (english)The Impact of Social Networks on Communication With Clients in the Study Case of OTP Bank
AuthorLino Švorinić
MentorDijana Čičin-Šain (mentor)
Committee memberDijana Čičin-Šain (predsjednik povjerenstva)
Committee memberJurica Bosna (član povjerenstva)
Committee memberAnita Peša (član povjerenstva)
GranterUniversity of Zadar
(Department of Economics)
Zadar
Defense date and country2018-02-23, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Organization and Management
Abstract
U radu se istražuje utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima. U prvom teoretskom dijelu se polako uvodi u temu, navode se sve osnovne informacije o komuniciranju i društvenim mrežama. Istražuju se termini „komuniciranje” i „poslovno komuniciranje” te se navode razni načini i oblici komunikacije. Zatim se na isti način istražuju društvene mreže, navodi se njihova prošlost, definira se sam pojam društvenih mreža te se navode karakteristike i vrste društvenih mreža. Nakon uvodnog dijela ulazi se u problematiku same teme. Istražuje se koliki je utjecaj društvenih mreža na komuniciranje s klijentima. Navodi se njihova važnost te funkcije i ciljevi u suvremenom poslovanju tvrtki. Ističe se Facebook kao najvažnija društvena mreža u komunikaciji s klijentima te se dokazuje pomoću iznesenih činjenica velika važnost društvenih mreža u komunikaciji s klijentima. Na kraju rada se sve to potvrđuje primjerom OTP banke. Navode se relevantni podaci iz OTP banke koji govore o velikom utjecaju i napretku društvenih mreža
Abstract (english)
The paper explores the influence of social networks on communicating with clients. In the first theoretical part is slowly introducing the topic, all the basic information about communication and social networks are mentioned. The terms "communication" and "business communication" are explored and various ways and forms of communication are cited. Then, social networks are explored in the same way, their past is cited, the very concept of social networks is defined and the characteristics and types of social networks are cited. After the introductory part comes into the theme of the theme itself. It explores the impact of social networks on communicating with clients. Their importance is emphasized by the functions and goals of the company's modern business. Facebook is becoming the most important social network in communication with clients and it is proved by the presented facts the great importance of social networks in communication with clients. At the end of the work all this is confirmed by the example of OTP banka. Relevant data from OTP Bank are mentioned, which speak of the great impact and the progress of social networks.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:162:768952
Study programmeTitle: Management
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2018-04-12 10:33:44