Pregledni rad o razvoju odnosa medicinske sestre i bolesnika uključujući komunikacijske vještine koje medicinska sestra mora imati kako bi što bolje razvila interpersonalni odnos s pacijentom. Vrlo je važno da sestra zna procjeniti mentalni status pacijenta i dodijeliti mu odgovarajuću sestrinsku dijagnozu i odabrati najbolji način komunikacije i radne terapije za svakog pacijenta posebno. Bit će opisan pojam psihološke njege i važnost djelovanja medicinske sestre koja ima prikladne vještine za obavljanje posla kao terapeutske medicinske sestre, uz ostale uloge sestre koje su od ključnog značaja za sam terapijski odnos. Od iznimne važnosti je pristupiti svakom pacijentu individualno te pratiti njegove verbalne i neverbalne znakove te znati prepoznati njihova obilježja. Kao nastavak verbalnih i neverbalnih znakova bit će obrazloženi oblici terapijske i ne terapijske komunikacije, kao i odabir pravih za svakog pacijenta posebno, kombinirajući sve tehnike i njihova obilježja. Opis terapijskog odnosa i njegova važnost sukladno sa povjerenjem i razvijanjem empatije između sestre i pacijenta. Komunikacijske vještine i uspostavljenje dobrog odnosa s pacijentom ključ je uspjeha pružiti pacijentu osjećaj sigurnog okruženja i povjerenja. Promatrajući pacijenta i razgovarajući s njim da možemo procijeniti njegov mentalni status, postaviti sestrinske dijagnoze i tako odrediti ispravne intervencije kako bismo mu pomogli u svemu onome što ga čeka tokom boravka na odjelu a i po samom izlasku iz bolnice.