Abstract | Kultura je ono što nas određuje kao pojedinca. Utjecaj kulture prisutan je u svim sferama našeg života. Kada se govori o podjeli kulture, ona se može podijeliti na četiri dijela: materijalni aspekt kulture, nematerijalni aspekt kulture, kognitivni aspekt kulture i jezik. Svi aspekti kulture jednako su važni za njezino razumijevanje. Kulturni identitet bitna je odrednica kulture jer pomaže u identificiranju ljudi na temelju zanimanja, obrazovanja, materijalnog i društvenog statusa, zdravlja, ideologije, jezika, povijesti, običaja ili nekog drugog obilježja. Kulturni turizam je sve više prepoznat kao oblik turizma te kao takav klasificira turiste ovisno o važnosti kulture u odabiru desrtinacije na one privučene, motivirane i inspirirane kulturom. Prema stupnju motivacije kulturni turizam se može podijeliti na primarnu, usputnu i slučajnu motivaciju. Kulturne razlike utječu na način na koji ljudi komuniciraju unutar različitih kultura. Glavne kulturne razlike koje utječu na interkulturalnu komunikaciju ogledaju se u verbalnoj i neverbalnoj komunikaciji. U turističkom kontekstu, interkulturalnu komunikaciju doživljavaju turisti kada naiđu na domaćine iz strane kulture, a domaćini kad susreću turiste iz strane kulture. Cilj interkulturalne komunikacije između turista i domaćina je razumjeti ono što svaka strana pokušava komunicirati. Poteškoće u interkulturalnoj komunikaciji uzrokovane su kulturološkim razlikama. Što je veća kulturna razlika, veće su komunikacijske poteškoće. Često se javljaju pojave poput etnocentrizma, stereotipa i predrasuda. Etnocentrizam ograničava učinkovitu međukulturalnu interakciju i komunikaciju jer ne dopušta razumijevanje onih koji su različiti. U turizmu se stereotipi koriste za opisivanje turista i mještana. Stereotipi mogu utjecati na percepciju turista i domaćina koji se drže jedni drugih. Pozitivni stereotipi mogu privući turiste, dok negativni stereotipi mogu odvratiti turiste. Predrasude se razvijaju prije nego što se uopće dobiju informacije o pitanju o kojem se donosi presuda. Često se predrasude odnose na netoleranciju ili neprijateljstvo prema pripadnicima određene rase, religije ili grupe. Društvena interakcija u turizmu se javlja između različitih kategorija turista i domaćina. Međukulturalna interakcija odnosi se na izravan susret licem u lice između pojedinaca iz različitih kultura. Ovakvu vrstu interakcije doživljavaju turisti kada putuju od matične kulture do kulture stranih domaćina, kao i domaćini kada upoznaju turiste koji dolaze iz drugačijih kultura. Međukulturalnost društvenog susreta ovisi ne samo o prisutnosti ili odsutnosti kulturnih razlika, već i o stupnju razlike između onih koji su uključeni u susret. Kada su kulturološke razlike male ili beznačajne, međukulturalni susreti ne utječu na kulturne razlike. Međutim, kada su kulturne razlike velike i značajne, velika je vjerojatnost da će međukulturalni susreti dovesti do kulturnih problema i sukoba. Kada je riječ o poteškoćama u međukulturalnoj interakciji, kulturni šok jedna je od najčešćih poteškoća koja se javlja pri susretu s novim kulturama. Odnosi se na neugodno iznenađenje ili šok kada se pojedinac suoči s nepoznatim i ''stranim''. Šok se događa iz razloga što se očekivanja pojedinca ne podudaraju sa stvarnošću. Što je veći stupanj kulturnih razlika među sudionicima kontakata, to je veći kulturni šok koji mogu doživjeti. Ipak, kulturni šok je moguće umanjiti učenjem i spoznajom o novim kulturama. |
Abstract (english) | Culture is what defines us as an individual. The influence of culture is present in all spheres of our lives. When it comes to the division of culture, it can be divided into four parts: the material aspect of culture, the intangible aspect of culture, the cognitive aspect of culture, and language. All aspects of culture are equally important for understanding it. Cultural identity is an important determinant of culture because it helps to identify people based on occupation, education, material and social status, health, ideology, language, history, customs or other characteristic. Cultural tourism is increasingly recognized as a form of tourism, and as such it classifies tourists depending on the importance of culture in the selection of deserts to those attracted, motivated and inspired by culture. According to the degree of motivation, cultural tourism can be divided into primary, incidental and incidental motivation. Cultural differences affect how people interact within different cultures. The major cultural differences affecting intercultural communication are reflected in verbal and non-verbal communication. In the tourist context, intercultural communication is experienced by tourists when they come across hosts from a foreign culture, and hosts when they meet tourists from a foreign culture. The goal of intercultural communication between tourists and hosts is to understand what each side is trying to communicate. Difficulties in intercultural communication are caused by cultural differences. The greater the cultural difference is, greater are the communication difficulties. Occasions such as ethnocentrism, stereotypes and prejudices often occur. Ethnocentrism limits effective crosscultural interaction and communication because it does not allow understanding of those who are different. In tourism, stereotypes are used to describe tourists and locals. Stereotypes can affect the perceptions of tourists and hosts who stick to each other. Positive stereotypes can attract tourists, while negative stereotypes can distract tourists. Prejudice develops before any information is reached on the issue being judged. Often prejudices relate to intolerance or hostility toward members of a particular race, religion, or group. Social interaction in tourism occurs between different categories of tourists and hosts. Cross-cultural interaction refers to a direct face-to-face encounter between individuals from different cultures. This kind of interaction is experienced by tourists when traveling from their mother culture to the culture of foreign hosts, as well as by hosts when they meet tourists who come from different cultures. The intercultural nature of a social encounter depends not only on the presence or absence of cultural differences, but also on the degree of difference between those involved in the encounter. When cultural differences are small or insignificant, cross-cultural encounters do not affect cultural differences. However, when cultural differences are large and significant, it is likely that crosscultural encounters will lead to cultural problems and conflicts. When it comes to difficulties in intercultural interaction, cultural shock is one of the most common difficulties encountered when encountering new cultures. It refers to an unpleasant surprise or shock when an individual is confronted with the unknown and the 'foreign'. Shock happens because the individual's expectations do not match reality. The greater the degree of cultural difference among contact participants, the greater the cultural shock they may experience. However, cultural shock can be minimized by learning and understanding about new cultures. |