| Abstract | Konzumerizam kao pokret oformio se još početkom prošlog stoljeća, kao rezultat nezadovoljstva građana cijenama i proizvodima na tržištu. Kroz želju za boljim razumijevanjem ekonomije i tržišta, potrošači počinju ulagati u obrazovanje. S druge strane, danas se dovodi u pitanje način na koji potrošačka kultura formira čovjeka, te kako je čovjekova neutaživa potreba za konzumacijom dovela do raspada tradicionalnih vrijednosti ukupnog društva. Općim odrednicama konzumerizam je predstavljan kao svrhovit, s ciljem zadovoljenja bioloških i društvenih potreba. S ciljem proširenja navika potrošača, ekonomski lobiji i ponuda počinju s propagandom utjecanja na percepciju potrošača mijenjanjem uvjeta okoline. Kapitalistička postava i politički utjecaji kreiraju potrošaču sliku kako posjedovanje proizvoda rezultira stvaranjem osobnosti, karaktera i identiteta. Afirmacijom novih navika potrošač ima potrebu pratiti i trendove društva, stoga prepoznavanje i korištenje brendova ukazuje na razinu na kojoj se potrošač poistovjećuje s brendom i koliko taj isti brend ima značenje za njega. Ponašanje potrošača kod kupnje turističkih proizvoda i usluga prezentira se kroz razinu na kojoj je potrošač upleten u proces kupnje. Neopipljiva priroda turističkih proizvoda i usluga dovodi do toga da potrošač ima visoki stupanj nesigurnosti prilikom odabiranja istih, a pomoć najčešće traži kod bliskih osoba prije odluke o kupnji i konzumaciji turističke usluge. U longitudinalnom istraživanju TOMAS Ljeto 2017. pruženi su statistički podatci o broju turista koji svoj boravak ostvaraju na priobalju Republike Hrvatske, ali još bitnije pružaju se odgovori na stavove i potrošnju turista u Hrvatskoj za vrijeme ljetnih mjeseci. Osnovni instrument istraživanja bio je strukturirani upitnik na 12 jezika. Cilj navedenog istraživanja je dobiti pouzdane, kvalitativne i kvantitativne informacije o potražnji. Ono također ima za cilj olakšati i pospješiti segmentaciju tržišta, prati rast/ pad turističke potrošnje, u odnosu na to definira kvalitetu turističke ponude te neprekidno prati trendove domaće i međunarodne potražnje kroz duži vremenski period. Vrijednosti i uvjerenja koja su generirana društvenim okružjem, utječu na stvaranje odluka o potrošnji. Uloga kulture u svakodnevici potrošača vezana je za konzumiranje proizvoda i usluga, ne samo radi zadovoljenja fizičkih potreba, već zbog rituala i simbolike kojom se određuje pripadnost društvenoj skupini. Kad potrošač odluči kupiti proizvod/uslugu očekuje da će zauzvrat dobiti proizvod koji ima funkciju, proizvod koji ima oblik i proizvod koji ima značenje. Karakteristika potrošača je da traži smisao u svojoj kupnji, a taj smisao je tradicionalno povezan s iskazivanjem društvene klase i statusa. U vremenu globalizacije, trendove koje potrošačko društvo slijepo slijedi onemogućavaju shvaćanje građanskih vrijednosti. |
| Abstract (english) | Consumerism as a movement was formed at the beginning of the century, as a result of citizens' dissagreement with prices and production on the market. Through a desire to understand better the economics and markets, consumers are beginning to invest in education. On the other hand, today it is a question of the way in which consumerism shapes man, and how man's insatiable need for consumption has led to the disintegration of the traditional values of the entire society. Consumerism has been portrayed as general and purposeful, while satisfying biological and social needs. With the goal to increase the consumers habits of consumption, economic lobbies and supply, began influencing consumer perceptions by changing cultural conditions of their life. Capitalist assembly and political influences combined created a consumer image of how owning a product results in the creation of personality, character and identity. By affirming new habits, the consumer has a need for keeping up with work and social trends in which recognizing and using the brand speaks to the state in which the consumer identifies with the brand. The intangible nature of tourism products and services causes consumers to have high level of uncertainty when choosing the same, and they often seek assistance from a close person before deciding to buy and consume tourism services. In the longitudinal research TOMAS Ljeto 2017. survey, statistics on the number of tourists who stayed on the coast of the Republic of Croatia, and answers to the attitudes and spending of tourists in Croatia during the summer months are provided. Instrument with what the survey was conducted, was a structured questionnaire in 12 languages. The goal of the survey visited is to obtain reliable, qualitative and quantitative information about the customers. It also aims to facilitate and streamline market segmentation, monitor the rise / fall in tourism spending, in relation to defined quality tourism offer that continuously follow the trends of domestic and international pursuits over a long period of time. The values and beliefs that are generated by our social environments influence our spending decision. The role of culture in everyday consuming is related to the consumption of products and services, not only for the satisfaction of physical needs, but because of the rituals and symbolisms that have chosen to belong to a social group. When a consumer decides to buy a product / service, it is expected that they will in turn receive a product that has function, a product that has form, and a product that has meaning. Characteristic consumers seek to think in their purchases, and the secret is traditional with an emphasis on social classes and status. In a time of globalization, the trends that consumer society is following are making it impossible to understand civic values. |
