prikaz prve stranice dokumenta Turistički vodiči u Zagrebu: od edukacije do zadovoljstva
  Download
PDF 2.17 MB
master's thesis
Turistički vodiči u Zagrebu: od edukacije do zadovoljstva
2020. urn:nbn:hr:162:226884
Bešker, Katarina
University of Zadar
Department of Tourism and Communication Sciences

Cite this document

Bešker, K. (2020). Turistički vodiči u Zagrebu: od edukacije do zadovoljstva (Master's thesis). Zadar: University of Zadar. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:226884

Bešker, Katarina. "Turistički vodiči u Zagrebu: od edukacije do zadovoljstva." Master's thesis, University of Zadar, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:226884

Bešker, Katarina. "Turistički vodiči u Zagrebu: od edukacije do zadovoljstva." Master's thesis, University of Zadar, 2020. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:226884

Bešker, K. (2020). 'Turistički vodiči u Zagrebu: od edukacije do zadovoljstva', Master's thesis, University of Zadar, accessed 10 April 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:226884

Bešker K. Turistički vodiči u Zagrebu: od edukacije do zadovoljstva [Master's thesis]. Zadar: University of Zadar; 2020 [cited 2024 April 10] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:226884

K. Bešker, "Turistički vodiči u Zagrebu: od edukacije do zadovoljstva", Master's thesis, University of Zadar, Zadar, 2020. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:162:226884

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleTuristički vodiči u Zagrebu: od edukacije do zadovoljstva
Title (english)Tour Guides in Zagreb: from Education to Satisfaction
AuthorKatarina Bešker
MentorBožena Krce Miočić (mentor)
Committee memberVinko Bakija (predsjednik povjerenstva)
Committee memberBožena Krce Miočić (član povjerenstva)
Committee memberTomislav Klarin (član povjerenstva)
GranterUniversity of Zadar
(Department of Tourism and Communication Sciences)
Zadar
Defense date and country2020-05-06, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
U prvom dijelu diplomskog rada dan je kratak pregled turizma u svijetu i Republici Hrvatskoj sa naglaskom na Grad Zagreb. Posebno je analizirana uloga turističkih vodiča u turističkoj destinaciji te njihove obrazovne potrebe na primjerima Kine, Indije te Južne Afrike. U svom poslu, vodiči se u svijetu svakodnevno susreću sa izazovima koji se prilično razlikuju budući da oni ovise o kulturi i zakonima zemlje u kojoj rade. U radu su navedeni izazovi koji muče turističke vodiče Jordana, Kine, Egipta, Šri Lanke i Hong Konga. Poseban osvrt dan je turističkim vodičima u Hrvatskoj i Gradu Zagrebu, uslugama koje pružaju, postojećim udrugama diljem zemlje te je istaknut rad Društva turističkih vodiča Zagreba i srednjohrvatske makroregije. Detaljnije su analizirani uvjeti koje mora ispunjavati kandidat za pohađanje tečaja za turističkog vodiča te putem Pravilnika o stručnom ispitu za turističke vodiče i ispitnom programu za turističke pratitelje navedeni su predmeti općeg dijela ispita koji je jednak za cijelu zemlju i posebnog dijela ispita koji se razlikuje po županijama. Za potrebe diplomskog rada provedeno je istraživanje putem anonimnog upitnika koji je ispitanicima distribuiran putem interneta i društvene mreže “Facebook”. Provedenim istraživanjem u radu odgovorilo se na postavljena istraživačka pitanja o obrazovnoj strukturi turističkih vodiča, razlikama između potreba skupina turista s obzirom na zemlju dolaska te ukupnom zadovoljstvu radom turističkih vodiča konkretno na području Grada Zagreba i Zagrebačke županije. Prikupljenim primarnim podacima utvrđeni su osnovni elementi istraživanja koji potvrđju da postoji potreba turističkih vodiča za dodatnim obrazovanjem, postoje razlike između potreba skupina turista s obzirom na zemlju dolaska te potvrđuje da su vodiči zadovoljni svojim poslom na području Grada Zagreba i Zagrebačke županije. Prikupljeni podaci iznose se u posljednjem dijelu rada te analiziraju u raspravi o rezultatima istraživanja.
Abstract (english)
The first part of the thesis gives a brief overview of tourism in the world and the Republic of Croatia with an emphasis on the City of Zagreb. The role of tourist guides in the tourist destination and their educational needs are specially analyzed by the examples of China, India and South Africa. In their work, guides around the world face challenges that are quite different on a daily basis as they depend on the culture and laws of the country in which they work. The paper outlines the challenges that plague the travel guides of Jordan, China, Egypt, Sri Lanka and Hong Kong. Special attention is given to tourist guides in Croatia and the City of Zagreb, the services they provide, existing associations throughout the country, and the work of the Society of Tourist Guides of Zagreb and the Central Croatian Macro region. The conditions that the candidate must satisfy for the tourist guide course are analyzed in more detail, and through the Ordinance on the professional exam for tourist guides and the exam program for tourist escorts are listed the subjects of the general part of the examination, which are the same for the whole country, and the special part, that varies by county. For the purpose of the thesis, a survey was conducted through an anonymous questionnaire distributed to the respondents via the Internet and the social network “Facebook”. The conducted research in the paper answered the research questions set about the educational structure of tourist guides, the differences between the needs of groups of tourists with regard to the country of arrival and the overall satisfaction with the work of tourist guides specifically in the City of Zagreb and Zagreb County. The primary data collected are summarized in the last section of the paper and analyzed in the discussion of the research results.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:162:226884
Study programmeTitle: Entrepreneurship in Culture and Tourism
Study programme type: university
Study level: graduate
Academic / professional title: magistar/magistra ekonomije (magistar/magistra ekonomije)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsOpen access
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2020-05-28 07:29:24